Maristel’O, notre agence d’accueil événementiel est conscient de l’importance du luxe dans l’économie mondiale. Grâce à nos compétences, nous harmonisons nos services avec les attentes de nos clients. Notre expertise se reflète dans notre savoir-faire, car nous offrons un accueil « Premium » lors d’événements ou encore au sein des entreprises. Nos diverses collaborations nous ont permis d’être une référence en tant qu’agence d’hôtesses de luxe.

Le secteur du luxe, c’est quoi ?

L’industrie du luxe se définit comme étant l’ensemble des acteurs économiques et les méthodes utilisées dans la production de produits haut de gamme. Elle comprend plusieurs secteurs d’activité, notamment :

  • La mode et les accessoires : ce monde engendre un nombre de métiers incroyable comme styliste designer, modiste, plumassier ou bijoutier-joaillier. Maristel’O collabore de près par exemple avec la marque de luxe Rolex lors de la finale de la Coupe Davis. Lors de cet évènement, nos hôtesses événementielles assurent l’accueil, l’orientation, le placement en salle ou la remise de cadeaux.
  • La beauté : le cosmétique et la parfumerie représentent des volets très prisés dans ce domaine. Ce secteur inclut des métiers exceptionnels : créateur de parfum, coach, formateur de marque, etc.
  • L’hôtellerie constitue plusieurs sections : la gastronomie, l’art de table ou la restauration.
  • L’automobile : ce secteur figure aussi parmi les piliers de l’industrie du luxe. Maristel’O a été présent lors de l’événement « Mondial de l’Automobile ». Toyota France et Europe a confié leur projet à notre équipe. Notre agence d’hôtes et d’hôtesses a été formée sur les produits de cette marque automobile. Le but est de transformer nos agents d’accueil en ambassadeur de votre entreprise. Nous avons également renforcé la gestion de la prise de contact ou l’orientation des VIP vers les espaces d’hospitalité.

Quels sont les critères d’une bonne agence ?

Depuis 1997, Maristel’O évolue dans le secteur de l’accueil : événementiel et entreprise. Dans la réalisation de vos projets, nous disposons d’une direction impliquée et d’une agence à taille humaine. La motivation rend notre équipe plus productive. Nous vous offrons ainsi des services de qualité. En effet, nous auditons, conseillons et mettons en place un accueil sur mesure.
Le respect que nous apportons particulièrement à vos cibles (invités ou spectateurs) figure parmi nos priorités. En termes d’accueil en entreprise, nous rassurons les interlocuteurs en cas de litige. Vis-à-vis du client, nos agents d’accueil appliquent les consignes minutieusement. L’équipe de Maristel’O est passionnée par son travail et respecte le travail de chaque membre.

Comment Maristel’O garantit ses prestations ?

  • Le recrutement

Maristel’O procède à une campagne de recrutement en tant qu’agence d’hôtesse d’accueil. Pour ce faire, nous usons tant de notre influence sur les réseaux sociaux que sur les sites internet et les sites spécialisés. La vieille méthode du « bouche-à-oreille » a également encore toute sa place. Nous communiquons ainsi nos offres d’emploi à notre communauté d’hôtes et d’hôtesses.
La procédure de recrutement se résume en 3 grandes étapes : les entretiens collectifs, les entretiens individuels et les mises en situation. A partir de là, nous sélectionnons les candidats répondant à nos attentes. Parmi les critères d’évaluation, nous prenons en compte la présentation, l’attitude, l’autonomie, les connaissances et le dynamisme du candidat.

  • La formation

Maristel’O effectue des formations afin d’améliorer l’accueil de notre personnel au quotidien. L’encadrement implique divers thèmes :

  • L’esthétisme est un point essentiel dans les services d’accueil. Le service booking ou un autre intervenant extérieur s’occupe de cette formation. L’objectif est de former les agents d’accueil dans le maquillage et la tenue adaptés à chaque évènement.
  • L’attitude inclut le dynamisme, la courtoisie, l’esprit d’équipe, la ponctualité, la politesse, le sourire ou encore l’attention apportée au spectateur. Ce sont des points essentiels, car nous procédons à un suivi continu.
  • Le client et le bien-être se rejoignent dans le sens que toutes nos actions se concentrent sur notre clientèle. Nos agents doivent maîtriser les procédures et les services effectués sur les sites d’intervention. Ainsi, le confort de l’équipe, de la clientèle et des spectateurs est notre priorité.